前回ヒアリングのコツについて
書きましたがご覧いただけましたでしょうか
見逃した方はこちらです
http://satomi-fairys.com/blog/consul/2142.html
ヒアリングをするのは、クライアントのことを知ることなんですが、
これをしないでると相手のことをよく知らないで、
こちらの商品を買ってもらいたい気持ちが前面に出てしまうのです。
そうするとただ商品を売りたいだけの人に
なっちゃいますから相手からすると、
心地よくないと思うのです。
そこで、私のセミナーでは、
クライアントアバターと言ってクライアントの簡単な顔
（ニコちゃんマークのような絵）
を描いてもらってその周りにクライアントの
情報を書き込んでもらっています。
書き込む内容は、
職業は？
どこに住んでるの？
どんな悩みを持ってるの？
家族は何人？
休日は何をしてるの？
喜びのツボは？
好きな食べ物は？
好きな本は？
友達はだれ？
などなど
知っていることを書いていきます。
でも、ほんとんどの方は
あまりにも書けないので愕然とされることが多いです。
先日もセミナーを受けられた方が
あまり書けず知らないことを知ってびっくりされていました。
私もまったく同じでした。
クライントのことをほとんど知らなかったのです。
今でもそうなってしまうときがあります。
そんな時は焦点がクライアントではなく
売りたい商品に向いているときなので苦しくなっています。
それに気づけたらクライアントアバターを描いています。
すると焦点が自然にクライントに向けられますので
楽に楽しく行動できるのです。
ちょっと苦しくなっているあなたにもおすすめです。
では、またよろしくお願いいたします。