今日は、先日ランチ会でいただいた質問に回答した内容をシェアさせていただきます。
質問された方は、お化粧品のサロンを経営している、
ビューティーアドバイザーの方です。
(質問)
11月からランクアップをかけてチャレンジするのですが、
チーフに相談したところ、メンバーさんをお茶に誘い
チーフに会わせて意識レベルを上げていくという
アドバイスをいただき、やっていこうと思っているのですが。
(回答)
チーフはすでに、たくさんのメンバーを育てておられて、様々な経験をしているので、
チーフのアドバイスを実行するのは
とても良いと思います。
プラス加えますと、チーフとメンバーを会わせるときの注意点です。
チーフに会わせる営業をABCといいます。
ABCの意味はこんな感じ。
A→アドバイザー（チーフ）
B→ブリッジ （あなた）
C→カスタマー （メンバーさん）
この場合、CさんはAさんの話しを聞いて意識レベルがあがり
やる気になると思いますか？
（以前の私はそう思っていました）
でも、
実はCさんが意識して聞いたりしているのは
Aさんではなく、Bさんなのです。
（そうあなたなのですよ！）
なぜなら、Cさんは、Bさんとの信頼関係できているのです。
だからBさんの態度がとても大切なのです。
そして、ABCが上手くいくには
Aさんと会わせる前段階が重要です。
とにかく会って！とか、
チーフに会えばわかるから！とか、
お茶の席に突然Aさんを同席させたりはNGです。
Cさんからしたら
あなたとのお茶を楽しみにしているのに
いきなりAさんのドタ参加では
がっかりしてしまいますよね。
これでは、どんなにAさんに力があっても上手くいきません。
ですので、
BさんはCさんと充分なコミュニケーションをとり
お悩みを引き出し、話しを良く聞いて、
解決策として、Aさんに会わせるのです。
そして、実際のABCの場面では
BさんはCさんの立場に立って、
Bさんが何度も聞いて知っていることでも、
Aさんの話しを一生懸命聞いて、うなずいたり、
関心を示し、Cさんになりかわって質問したりしましょう。
そうすれば、
CさんはAさんとお会いしてお悩みが解決したり
望みが叶うヒントをいただけて
Bさんに感謝すると思います。
その結果として、売り上げが上がるのです。
あなたの目標達成応援しています！