すぐにぱっーと買ってくれたお客さま
わたしが扱っている商品は
使用方法を守っていれば結果がでるものではあるけれど
よい結果を出すためには
勉強会にでてもらうなどのフォローアップが必要なものだから
買う時にそのことは説明したつもりなのに
すっごく忙しいからって
勉強会にぜんぜん参加しない人がいました。
当然だけど、自己流でやっちゃっているから
良い結果もあんまり出ないんですよね。
これはまずいと思ってメールで連絡したり
郵送もしたけど返事が来ないのです。
そんなときはちゃんと説明したのになぁーとか
なに考えてるのかなぁーと
相手をせめる言葉を言ってしまいました。
でも今思えば、
説明はしたけど、したつもりになってただけで
勉強会に参加することを
約束してもらってなかったです。
それ以前に、やっぱりわたしに対して心開いてなかったと思います。
心開いてない相手からの話は、
ドンドンうるさいだけで入らないですよね。
買ってくれる！やったー！
じゃないけど
気が変わらないうちにはやく契約してもらおうと
売りたいだけの営業だったと反省しています。
たしかに売れればうれしいけど、
売るだけじゃなくて
わたしたちは問題解決をするアドバイザーとして
クライアントの得たい結果にフォーカスして
いきたいです。
あなたの営業活動の
参考になれば幸いです。