わくわく売れる営業のブログ

 

 

いろいろ提案したけど相手が望んでいるものは
自社商品にはなくて見合わせると言われた時
あなたはどうしますか？

 

私は、なんとかして買ってもらおうと反論していました。
それでも無理だとわかると、いらだったり、
頭に来たり落ち込んだりしているだけでした。

 

でも、継続して売れてる人というのは
私とはぜんぜん違うアプローチ方法をとっていました。

 

ある保険の営業をやっている友人は、
クライアントの希望を聞いて
自社にはニーズに合うものが
ないとわかると、他社のパンフレットを見せてすすめていました。

 

あたりまえですが、他社のをすすめても友人には
１円の利益もないですよね。
それなのに、自分の利益よりもクライアントのニーズを優先させていたのです。

 

そして他社を買った人にもフォローを続けていました。

その結果、周りの人たちのほとんどは友人の保険に入っていましたね。

 

友人がやっていることはあなたのビジネスにも
応用できます。

 

まずクライアントが本当に必要なものを見極めます。

よくわかっていない場合もあるし
必要じゃないのに必要なんじゃないかと
思い込んでいる場合もあるからです。

アドバイザーとしてアドバイスしましょう。

 

私たちが売っているものは、

商品のように思っているけど
お悩みの解決策だからです。

 

このように行動することで、結果として注文につながり
紹介が広がっていくのです。

 

あなたの営業活動の参考になれば幸いです。

応援しています！

 

 

 

新規開拓は営業の中で一番コストもかかるし
時間も労力もかかるので大変なのですが、

開業したばかりの時はこの新規開拓が
とても重要ですよね。

 

私は健康食品の販売をはじめたときに
はじめぜんぜん売れなかったのですが、
でも、さとみさんと話すと元気になると言われたときがあって、

ぜんぜん売れないないけれども
元気にすることはできるんだ。と気づいて

だったら、できないことをやるんじゃなくて
できることをやろうと思って

目の前の人を元気にすることに一生懸命になりました。

 

そうして元気になる人が増えてきたときに
商品が売れるようになったのです。

 

それで、１対１で元気になるのなら
１対多でも元気にできるのではないか？
と考えて、やりだしたのがセミナーです。

それ以来、セミナーで商品の販売しています。

 

たまたま私は人前で話すのが好きだったので
セミナーで販売したのですが、

あなたは、あなたの得意分野を活かすのが良いと思います。

 

あなたがもし資料作成が得意なら
ニュースレターやチラシなんかもいいですよね。

あなたがもし、話すのが得意ならば
ラジオやYouTubeなんかもいいですよね。

 

得意なことはサクサク進むし楽しいしから
人にも喜ばれるので結果が出やすいです。

得意分野で収益を上げてその収益を再投資して
不得意なことは専門家に頼むとよいと思います。

 

あなたの営業活動の参考になれば幸いです。

応援しています！

 

 

無料体験のあと、商品説明をして
見積もりを提示して

「いかがでしたか？」と聞いてみると、

「気に入ったけど・・今じゃない気がする
お金がない・・・」

と言われ

そのまま終わってしまうことはありませんか？

 

私は、もう山ほどありましたね・・・

 

そんなときは、
お金がないのか・・
それじゃしかたがない・・・

などと考えて
ただ落ち込むだけでした。

 

そして、もっとちゃんとクロージングすれば良かった
背中押すべきだった
と後悔していました。

 

だから次の人には、強く背中押すようにしたところ
かえって嫌われてしまい
来てもらえなくなってしまいました・・

 

それはなぜか？

 

実は、原因がクロージングになかったから
なのです。

へっ、そうなの？と思いました？

 

でもそうなのです。
問題は、無料体験してもらう前ですね。

 

クライアントのお悩みを引き出して
ないことに問題があったのです。

 

そもそも営業の仕事というのは
モノを売ることではなく、クライアントのお悩みの
解決をすることなので

お悩みがない人だとしたら
無料体験は必要ないものになるのです。

 

だから、まず無料体験の前に
クライアントのお悩みは何か？を引き出しましょう。

 

病院のドクターを思い出してみてください。
ドクターは患者さんの状態をよく聞いて、診察をしてから
薬を出しますよね。

 

私たちも同じなのです。

 

私は、ノリやテンションで無料体験に誘っていたため
良いものはわかったけど、結局は買わないという結果になって
いたのでした。
無料体験の前にヒアリングをして、クライアントのお悩みを
引き出してみてください。

そうすると良い結果につながると思います。

 

あなたの営業活動の
参考になれば幸いです。

応援しています！

 

 

先日友人が「買います」と言って
帰られたクライアントさんから

「主人に反対されたからやっぱりやめます」

と言われたと心配していました。

 

私も、もう山ほどありましたね。。

 

そのようなときは
「そうでしたか。。でもね。」と言って反論して、

「旦那さんにはこう言えばいいんじゃないかな」
とか
「こうすればいいのよ」

などとご主人への話し方を一生懸命伝えていました。

 

でも、ひっくり返すことはできませんでした。

そればかりか反論すればするほど、よけい煮え切らなくなるのでした。

 

ちなみに、あなたは何かを買うとき、ご主人やご家族から
高いからやめろと言われたことはありますか？

 

「ない」と答えた方は
なぜあなたはなくて、言われる方がいると思いますか？

 

実は、そのような方は
ご主人が反対していると言っていますが、

それ以前に、その方自身に迷いがあるため
無意識でご主人に高いと言われるような話し方をしているのです。

 

えっ？て思いましたか？

でもそうなのです。

だから、私のようにご主人への話し方や対応の仕方を
話しても上手くいかなかったのです。

 

なので、

それよりもその方に対して、他の方の成功事例やお悩みの解決事例を
見せてあげたり

あなたや会社や商品を信頼していただけるように
会社や工場を見学に行くとか、
商品の素晴らしさを伝えるセミナーを開催するとか
活躍している人を見ていただくとかの
教育が必要なのです。

 

逆に言えば、そこが足りてないので上手くいかなったのです。

 

あなたの営業活動の参考になれば幸いです。

応援しています！

 

 

 

 

サロンの集客のツールとして
ニュースレターやチラシなどを発行されている方も
多いと思います。

 

私はニュースレターの代わりにハガキや置きチラシを
作って配っていました。

 

そんなとき、いつも迷うのが見出しです。

 

このブログの他にメルマガも書いているのですが
見出しにはいつも悩みましたね。

 

そんなときすでに結果が出た見出しのテンプレートが
あったらいいなと思っていました。

 

そこで、今日は、世界中で実際使われて結果が出た
見出しを使って

自分のチラシやブログ等の見出しに置きかえて作って
集客につながった例を紹介します。

 

見出しを変えただけで集客が２倍になったものもあるので
ぜひ、あなたのサロンのチラシに置きかえて
使ってみてください。

 

【集客が２倍になった１７の見出し】

 

・ある女性が１年間で５キロ太った小さな間違い

・夫が痩せない妻たちへ、一人の妻からのアドバイス

・多くの女性をとりこにしたダイエット

・新しいダイエットがいかに普通の女性を美しくしたか

・いかにプロポーション作りに影響をあたえられるか

・食事のがまんが最もきつい。そしてそのがまんを省くことができる

・深田恭子さんのような体型が欲しい人はいませんか？

・これらのダイエットの間違いを犯していますか？

・なぜある種の食べ物は体重増加するのか？

・１ヶ月でより魅力的に見えるプロポーションへ。納得がいかなかったら返金します。

・簡単な食事を守りさえすれば、太る心配を笑いとばせます

・なぜある人たちは必ずといっていいほどダイエットに成功するのか

・女優たちは、役作りでプロポーションをつくる時これをします

・これら約束されたプロポーションを、無料できるなんて信じられない

・これら素晴らしいブラのうち、１枚無料でどれが欲しいですか？

・減量しながら３回の美味しい食事をとっている女性なんて見たことありますか？

・いかにわたしが１ヶ月でプロポーションを良くしたか

 

 

以上１７の見出しです。

 

チラシに使う場合は、はじめからたくさん印刷するのではなく
小さくテストをしてみて良い結果が出たら、続けてやることです。

良い結果が、出なければ違うのに変えて、また小さくテストしてみましょう。

 

今日も楽しみながら、がんばっていきましょう。

応援しています！

 

 

無料体験に来られたクライアントさん
気に入ったのですが検討しますと即決されず、

しばらくしても返事がないとき

以前の私は、

焦ってしまいどうでしょうか？などと
こちらから連絡していました。

 

しかし、
検討したのですがやはりやめます。

という回答ばかりでした。

 

即決をいただけない。
検討します。というのは
ほとんどの場合断り文句でした。

 

このような時、
あの時、ちゃんとクロージング
しておけば・・と、くやんでいたのですが、

 

実は、クロージングするしないではなく
ヒアリングの甘さからくるものだったのです。

つまり、
クライアントのお悩みは何なのか？
というヒアリングができてないことが
原因しているのです。

 

ヒアリングのポイントは、

・いつまで
・どこを
・どのように

改善したいのか？を盛り込んで質問します。

 

その上で、

現状はどうなのか？

 

理想と現状に開きがあるときは、

どうすれば、解決できると思うのか？

を質問していきます。

 

その回答を聞いたうえで、
専門家としてのプラスアルファのアドバイスをします。

 

営業の仕事は、
クライアントのお悩みを解決することですので、

お悩みをきちんと聞き出すことが
できれば解決策をアドバイスできます。

 

そもそも、そこがしっかり
聞けてないまま商品の提示をしているため
クライアントも商品がどのように役に立つのかがよくわからず

検討します。を引き出してしまうのです。

 

ですので、

このように、ヒアリング力を高めることで
検討しますは減らすことができるのです。

 

今日も楽しみながらがんばっていきましょう。

 

 

「買います」と決断して帰られたクライアントから

連絡がきて
やはり「迷っています」と言われたことはありませんか？

 

私は何度もありました。

 

そんな時は、ショックでなかなか返事ができなかったり、

逆に感情的になってしまい強く言い返してしまって
より気持ちが離れられてしまいました。

 

だから、買います。

と言われても契約をいただくまでは
そうならないことを祈っていました。

 

でも、もし、そう言われたときは、
相手の立場に立ったコミュニケーションをとることで

半数は取り戻すことができるのです。

 

それには、

「迷っています」と言われたら、反論をしたくなる気持ちを
ぐっとこらえて、

 

ますは、クライアントがなぜ迷っているのか？
不安に思っている理由を全部お話していただきます。

 

その際は否定したりしないで
うなずきながら、よーく聞いてあげること。

 

他にはないか？と聞きながら、

不安に思っていることを全部お話してもらいます。

 

全部話し終わったら、

自分もクライアントと同じように、
何かの買い物を決めたとき

不安に思って迷ったことがあることを思い出して、
自分も同じだったことをお話します。

 

自分の体験談を話したら、
最後に、クライアントが望んでいる
結果を出すための正しい組み合わせをアドバイスします。

 

この時の注意点は、どんなに正しいアドバイスだとしても
上からにならないように

クライアントの立場に立って
仲間のように、友達のようにアドバイスします。

 

親子なんかもそうですよね。
親が宿題しなさい！と子供に言ったとしたら

正しい事だとしても子供はカチンときて

今やろうと思っていたんだよー！
うるさいなー！
と言われることが多いようです。

 

宿題しなさい。は、うるさいな。

を引き出してしまうのです。

 

それと同じで、
どんなに正しいことでも相手の立ち場に立ててない
メッセージは、受けとってもらえないことが多いのです。

 

ですので、正しいアドバイスをするためには、

まずは相手の立場に立って
相手の方の気持ちになって、

自分も同じだったことをお話しするのです。

 

そのうえで相手が望んでいることを達成するために

専門家として、必要な正しい組み合わせを

アドバイスしましょう。

 

きっと良い方向へいくと思います。

 

今週も応援しています！

 

 

昔、同業で成功されている方の
動物占いのセミナーに参加させていただいた時
動物占いを初めて知りました。

 

動物占いは、生年月日から分かるその人の性格や運勢を分類して分析したものです。
すごーい！と感動して
それ以来、研究が始まりどんどんはまっていきました。

 

営業と占い、一見関係ないようなのですが、
相手のタイプがわかると相手をよく知ることができて
自分との相性や響く言葉なんかも知ることができるのです。

 

そして、特に女性向けの営業では、
動物占いをしてあげると心開いてくれて、早く仲良くなれるのです。

 

動物占いの本もたくさん出ていて
本からも学べるので、まず本を読むことおすすめします。

それから、サイトもたくさんあって
スマホで簡単に動物占いができるのです。

 

 

無料で良い情報を出していると思えるのが
こちらの動物占いプレミアムさんで

私も参考にさせていただいております。

https://www.doubutsu-uranai.com/

 

ちなみに、私はチーターなのですが、

チーターを見てみると、、、

 

チーターは、ワンランク上を行く冒険家
若々しく年齢不詳と言われるときも

と出ています。

 

いや～当たっている気がします（笑）

こんなふうに占ってあげるとすぐに心開いていただけて

早く仲良くなれるのです。

 

動物占いに限らず、様々な事ができるあなたは、
ぜひ、お使いになることをおすすめします。

 

今週もあなたの目標応援しています！

 

 

以前のこと、無料体験に来てくれた方に

商品の購入をすすめたけれど断られてしまいました。

 

でも、もしかして何かのきっかけで買ってくれるかもしれないと
期待をして無料のサービスを続けていました。

しかし、何回もサービスをしたのに
買ってくれなかったので

いつまで続けても買ってくれそうにないなぁ・・
ボランティアじゃないしなぁ・・
と思い、

こちらから縁を切ってしまいました。

 

これは、わたしの経験不足からくることなのですが
今思うと間違いだったと思います。

 

確かに、その方は買うか買わないかは
わからないのですが、

その方が望むのであればサービスを続ける方が良いです。

 

なぜならば、

人は、いつどこで気づきどうなるかはわからないからです。

 

サービスを継続していく中で、
自己流では継続できないと気づいたとき、やっぱりしっかりとフォローがある商品を買いたいと
なるかもしれないですし、

その人が買わなかったとしても、

誰かを紹介してくれるかもしれないですし、
紹介まではしないとしても
友達に何かのときに言うかもしれないです。

 

そうです。可能性があるのです。

だから、こちらから縁を切るのは間違いだと思います。

 

そして、わたしも実際に、このようなことがたくさん起きてきました。

 

あなたのサロンでも同じです。

お客様をただのお客様と見ないで、親しいお友達のように、家族のように

見ていきましょう。

 

今からでも遅くないので
その後いかがですか？
何かお手伝いできることありますか？と声かけてみてくださいね。

 

クライアントに元気と希望を与えましょう。

今日もあなたの目標応援しています！

 

 

以前の私は、毎日毎日、売上をあげることを考えて

いかにして、お客さまをサロンに来てもらうか
ばかりを考えていました。

でも、逆にお客さまが
サロンに来なくなる理由については考えたこともありませんでした。

実は、サロンに来なくなる理由を知ることはすごく重要なのです。

なぜならば、その理由を知ることで
離れたお客さまを取り戻すことができるからです。

 

その理由は、、、この３つです。
１、サロンにまったく関係ない理由

２、満足できないことがあった

３、必要なくなった

 

 

それでは、１つずつ解説していきます。

 

１、サロンにまったく関係ない理由

これは、サロンではなくクライアント側の理由なのですが
たとえば、引っ越した。とか体調不良や病気になった。
などの理由で来なくなることがあります。

私も、行きつけの美容室があるのですが
ちょっと離れた距離にあるんですね。

体調不良になってそれが長引いた時、
行くのが大変になってしまい
近くの美容室に変えたことがありました。

これと同じことが
あなたのサロンでもあるということです。

 

でもこの理由がわかると
半分は取り戻すことができるのです。

 

２、満足できないことがあった　

 

どんな理由かはわからないのですが
何か気に入らないことがあったのです。

たとえば、
あなたの態度が気に入らない
対応が遅い
配達が遅い
パッケージが気に入らない
スタッフが嫌い
などなど、理由は様々あります。

 

これも
半分は取り戻すことができます。

 

３、必要なくなった　

 

私は子供が小さい時泳げるようになればいいなと思い
スイミングクールに通わせていました。
そして泳げるようになったのでスクールをやめました。

もしあなたのサロンが
ダイエットをするためのサロンだとしたら
痩せたら必要なくなりますよね？

そんなふうにその時は必要だったのですが
身についたので必要なくなった。
ということがありますよね。

 

こんなふうにサロンに来なくなる理由が
あるんです。

そして、その理由は、この３つしかありません。

これを知ることで
半分は取り戻すことができるのです！

 

ではどうやるのでしょうか？

 

それは、誠実なコミュニケーションなのです。

 

私もそうだったのですが、
きちんとした営業を学んでない。
きちんとしたトレーニングを受けたことがありませんでした。

そして、ほとんどの
サロンオーナーの人がそうなんです。

 

アドバイザーのように
仲間のようにコミュニケーションをとる営業スキルを
学んでいないのです。

 

トレーニングしたら２０％～４００％は伸ばせるし
１０％はめちゃめちゃ簡単なんです！

ぜひ営業のトレーニングを受けてください。

 

今週もあなたの目標、応援しています！